Der Kundenservice von Sunny Spins unterstützt Sie bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie können das Team per E‑Mail, Telefon oder über das Affiliate‑Kontaktformular erreichen. Antworten erfolgen in der Regel zeitnah; bei Auszahlungs- oder Sicherheitsfragen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Für Rückfragen zu Zahlungen stehen spezielle Ansprechpartner zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] — Für Konto-, KYC- und technische Fragen; in der Regel Antwort innerhalb von 24–48 Stunden. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] — Informationen zur Plattform, Promotionen und allgemeinen Abläufen; übliche Antwortzeit 48 Stunden. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] — Partnerprogramm, Tracking-Probleme, Werbematerial und Provisionsabrechnung. |
| Telefon | +49 30 6458 2714 — Telefonische Auskunft Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr. |
| Servicezeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr — Wochenendnotfälle bitte per E‑Mail an [email protected]. |
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erläuterungen oder Unterlagen erfordern, nutzen Sie bitte E‑Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff einen kurzen, aussagekräftigen Hinweis sowie vollständige, aktuelle Kontaktdaten an, damit die Bearbeitung nicht verzögert wird. Fügen Sie nach Möglichkeit relevante Dokumente als PDF‑ oder JPEG‑Anhang bei. So lässt sich Ihr Anliegen schneller prüfen.
Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Streitfälle zu Auszahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen oder Rückfragen erforderlich sind. Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Kontodaten bereit, um die Klärung zu beschleunigen. Antwortzeiten können je nach Wochentag variieren.
Ihre Meinung ist wichtig. Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website – jedes Anliegen wird sorgfältig geprüft und hilft, Service, Benutzerfreundlichkeit und Inhalte weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie Anmerkungen an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular; Antworten werden zeitnah geprüft, alle Rückmeldungen werden gelesen und in sinnvolle Verbesserungen umgesetzt.
