Antwortzeit
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen und allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kontaktkanäle wie E-Mail, Telefon und das Hilfeportal. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten und gegebenenfalls Screenshots bereit. Unser Team hilft bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen und technischen Störungen. Antwortzeiten variieren je nach Anfrage; dringende Fälle behandeln wir prioritär. Bei komplexen Fällen kann die Prüfung etwas länger dauern.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Antwort innerhalb 24 Stunden werktags; bitte Kontodaten und Ausweiskopie bereithalten) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Aktionen, AGB, Konto, Boni und allgemeinen Informationen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Anfragen zu Partnerprogramm, Tracking-Links und Marketing-Kooperationen) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückrufservice, deutschsprachiger Support) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Support rund um die Uhr; längere Prüfungen möglich) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto- oder zahlungsbezogene Anliegen oder wenn Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte vorrangig E‑Mail. Senden Sie Ihr Anliegen mit einem aussagekräftigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Rückfragen vermeiden und schnell reagieren können. Bitte fügen Sie gegebenenfalls Kopien relevanter Dokumente bei und nennen Sie Ihre Konto-ID oder Benutzernamen, damit wir Ihre Anfrage zügig zuordnen können.
Anfrage senden
Kontakt zu Sunny Spins Hinweis: SunnySpins akzeptiert derzeit keine Spieler aus Deutschland. Für allgemeine Fragen oder Supportanfragen nutzen Sie bitte das folgende Formular. Name E-Mail Nachricht Nachricht senden Erwartete Antwortzeit: variabel. Dringende Anfragen markieren Sie bitte im Nachrichtentext.Antwortzeit
Unser Support reagiert in der Regel zügig: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsfragen, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen oder Rücksprachen nötig sind. Wir bemühen uns, Sie über den Fortschritt zu informieren und bitten um Verständnis, falls sich die Lösung verzögert.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots sowie in die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder konkrete Verbesserungsvorschläge mit, damit wir den Service für Sie kontinuierlich verbessern können.